Questions livraisons

Question

Accepted Answer

1) Quels sont les délais d'expédition pour les commandes ?

•  Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Pour les envois en France, vous pouvez compter entre 2 et 5 jours ouvrés pour recevoir votre colis. Pour les livraisons internationales, les délais varient en fonction de la destination, mais cela peut prendre entre 5 et 15 jours ouvrés.

2) Proposez-vous une option de livraison rapide ?
 • Oui, nous offrons la possibilité de choisir une livraison rapide avec des transporteurs tels que Chronopost ou DHL, pour des livraisons en 24 à 48 heures en France et à l’international. Si vous avez besoin d'une commande urgente, sélectionnez l'option de livraison express lors de la validation de votre commande.

3) Comment puis-je suivre ma commande ?
 • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour voir l'état de votre commande.

4) Quels sont les frais de livraison ?
 •  Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids de votre commande. Lors du passage en caisse, vous verrez les options de livraison disponibles ainsi que leurs coûts associés avant de finaliser votre achat."

5) Livrez-vous à l'international ?
 • Oui, nous expédions nos produits dans le monde entier. Les délais et coûts d’expédition varient en fonction de la destination. Veuillez vérifier les options d’expédition au moment de la commande pour obtenir des informations détaillées sur les coûts et les délais pour votre pays.

6) Quelles méthodes de livraison utilisez-vous ?
 • Nous utilisons plusieurs transporteurs pour garantir que votre commande soit livrée rapidement et en toute sécurité. Pour les envois standards, nous utilisons La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo). Pour les livraisons express ou internationales, nous proposons des options avec Chronopost, DHL et UPS.

7) Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
 • Si vous avez besoin de modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé commande. Une fois que le colis est expédié, nous ne pouvons plus changer l'adresse.

8) Que faire si ma commande est retardée ou perdue ?
 • Si votre commande semble retardée ou perdue, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et de suivi. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et vous tenir informé.

9) Proposez-vous des retours ou des échanges ?
 • Nous ne proposons pas de politique d'échanges ou de retours. Sauf si ce n'était pas ce que vous avez commandez, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site.

10) Comment puis-je vous contacter pour toute question liée à l’expédition ?
 • Si vous avez des questions concernant l’expédition ou toute autre demande, vous pouvez nous contacter à charlotte.everard@outlook.com (charlotte.everard@outlook.com)ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous serons ravis de vous aider.